Р Вот не возникает. Тут у нас кабинет отдельно, всё закрыто, телефоны у нас отключены мобильные, если идёт консультация. Поэтому конфиденциальность не нарушается. Никуда это не передаётся и…
М Ага. Всегда ли удаётся в процессе донести необходимую информацию?
Р Ну, вот, к сожалению… Мы стараемся, но не всегда. Опять же, это состояние наших пациентов. Если они неадекватны, если они какие-то недоверительные, если они, ну, вот какие-то или в зависимости, или в обстиненции – понятно, что они тогда пугаются, теряются и не доверяют. А так, то вообще-то ничего. Стараемся всё это соблюдать.
М Ясно. А по поводу процедуры предоставления услуг ДКТ представителям групп риска. Вот расскажите чуть об организации этой процедуры.
Р Значит, процедура такая. Если надо пройти тестирование, получить результат для чего-то – ну, вот для паспортного стола или же официальная какая-то справка нужна – некоторые едут в Киев за консультацией, профосмотры у нас. Вот если официально, тогда паспорт – да. Если же… В зависимости от того… Если клиент не возражает. Если ему не нужно, то паспорт мы не требуем. Ни паспорта… Всё это бесплатно, анонимно. При желании клиента.
М То есть никаких благотворительных взносов тоже нет?
Р Нет, нет, это всё бесплатно, анонимно, конфиденциально.
М Ага. Сколько времени обычно проходит между процедурой тестирования забором крови и получением результата теста?
Р Значит, если при экспресс-тестировании – быстрое тестирование – это минут 15-20. Если же он идёт в постановку – то есть если положительный результат, сомнительный, ложноположительный, – то тогда методом ФА. Если сегодня постановка вот начинается с утра, то после обеда он может уже получить результат.
М Ага.
Р Потому что это делает наша лаборатория. Здесь же она у нас, рядышком, находится. У нас здесь всё скомпоновано. Если не будет перебоев, если будет финансирование, если будут качественные экспресс-тесты, то как бы всё… непрерывность будет обеспечена. Соблюдаться, да. То есть ничего большего как бы и не нужно.
М И в данный момент это у вас всё есть?
Р Это всё соблюдается. Ну, на теперешний день всё как бы нормально.
М Ясно.
Р Ну пожелание: хотелось бы также больше вот этих тренингов.
М Ага.
Р Чтобы проводилось обучение. Это интересно, это познавательно, это добавляет опыта к работе, к общению с другими.
М И процесс профессионального возгорания.
Р Да, да. (обрыв записи).